Bitte nur mit dringenden Anlegenheiten: Durch die Lockerungen für den Zugang zum Bürgerbüro im Troisdorfer Rathaus kommt es zeitweise zu Warteschlangen vor dem Rathaus. Zwar ist das Bürgerbüro personell voll besetzt. Aber die Bearbeitung der Anliegen der Bürgerinnen und Bürger dauert unterschiedlich lange, und durch erheblichen Andrang können 1 bis 2 Stunden Wartezeit entstehen.
Denken Sie bitte an die Öffnungszeiten des Bürgerbüros:
Montag 7:30 - 12:30 Uhr und 13:30 - 19:00 Uhr
Dienstag, Mittwoch und Donnerstag 7:30 - 12:30 Uhr und 13:30 - 16:00 Uhr
Freitag 7:30 - 12:30 Uhr
Reihen Sie sich bitte ein: Vor dem Rathaus stehen 3 Pavillons für Wartebereiche mit den Hinweisen
1. Warten für Anliegen im Bürgerbüro
2. Warten für's Abholen von Personalausweisen und Pässen
3. Warten für angemeldete Termine in anderen Ämtern
Die Verwaltungsfachleute im Bürgerbüro des Troisdorfer Rathauses stehen in Corona-Zeiten vor besonderen Herausforderungen, einerseits durch den großen Andrang von Bürgerinnen und Bürgern mit ihren vielfältigen Anliegen, andererseits durch ihre verantwortungsvollen Aufgaben. Das führt unvermeidlich zu Wartezeiten.
Im Durchschnitt werden bis zu 400 Anliegen an einem Tag zügig bearbeitet. Die wichtigsten Anliegen für den Besuch im Bürgerbüro sind Personalausweis und Pässe, Führungszeugnisse, Anwohnerparkausweise, Meldebescheinigungen für Job-Center usw., Kfz-Abmeldungen, Beglaubigungen.
Überlegen Sie bitte, welche Anliegen nicht dringend sind wie Ausweise - sofern sie nicht für gerade anstehende Reisen oder wichtige Termine (Notar) benötig werden. Ein Personalausweis ist bis zu einem Jahr lang nach Ablauf noch zulässig. Weiterhin Anliegen, die keinen Termindruck haben wie Führungszeugnis, wenn die Arbeitsstelle erst in 3 Monaten beginnt, Parkausweis, der in einem Monat ausläuft, Beglaubigungen, die nicht dringend gebraucht werden.
Per Mausklick: Online können Meldebescheinigungen und Melderegisterauskünfte usw. angefordert werden, aber auch Führungszeugnisse, Gewerbezentralregisterauskünfte und mehr rund um die Uhr hier auf der Webseite im Bürgerportal online.
Zurzeit werden keine Termine im Bürgerbüro vergeben. Nachfragen können online erfolgen per Mail an: Buergerbuero@troisdorf.de.
Im Bürgerbüro können lediglich die Bürgerinnen und Bürger bedient werden, die bis zum Ende der Öffnungszeit im Rathaus sind, weil danach aufgrund der Corona-Abstandsregel von mindestens 1,5 Meter niemand mehr in den Wartebereich des Bürgerbüros gelassen werden kann. Planen Sie Ihren Besuch im Bürgerbüro bitte entsprechend frühzeitig, damit Sie zur Erledigung Ihres Anliegens nicht nach der Mittagspause oder am nächsten Tag wiederkommen müssen. Denken Sie an Ihre Mund-Nasen-Maske!
Mehr Infos zu Corona in Troisdorf hier auf der Webseite.